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Reklamation und Schaden


Sollten Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Sie gerne beraten, wie Sie möglichst schnell zu Ihrem Ersatzprodukt kommen. Natürlich ohne Zusatzkosten für Sie. Ihre Reklamation sollte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Bei einer Reklamation oder Rücksendung schicken Sie das Produkt bitte an folgende Adresse: Bookfactory Kundenservice Isenrietstrasse 21 CH-8617 Mönchaltorf Telefon: +41 44 949 44 99 Werktags 8.30 bis 12.00 und 14.00 bis 17.00 Zum Kontaktformular Ohne Porto retournierte Pakete können von uns nicht angenommen werden. Die Portokosten werden wir Ihnen selbstverständlich zurückerstatten. Wählen Sie eine exklusivere Versandart (z.B. Express), können wir Ihnen lediglich die Kosten für die günstigste Versandart zurückerstatten. Vorgehensweise bei Postschaden: Sollte Ihre Sendung beim Transport beschädigt worden sein (Verpackung beschädigt), bitten wir Sie, diesen sogenannten Transportschaden innerhalb von 8 Arbeitstagen der schweizerischen Post zu melden. Zur Meldung bei der Post