Häufig gestellte Fragen & Anworten

In dieser Übersicht finden Sie die häufigsten Kundenanfragen.
Wenn Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Es ist in Ausnahmefällen möglich, dass die Software beim Start "hängt" oder nur sehr langsam startet. Dies geschieht in der Regel nur bei älteren, nicht sehr leistungsfähigen Computern. Dann sollten Sie möglichst alle offenen Programme schliessen und die Software erneut starten.

Hinweis: Sie sollten für die Verwendung der Bookfactory Bestellsoftware mindestens 512 MB Arbeitsspeicher zur Verfügung haben.

Damit sich Ihre Software immer auf dem neusten Stand befindet, sollten Sie regelmässig über das Internet nach einer Aktualisierung suchen.
Voraussetzung ist, dass Sie über einen entsprechenden Internetzugang verfügen. Sobald Sie auf den Menüpunkt klicken, stellt Bookfactory Bestellsoftware eine Verbindung her und sucht nach einer neuen Version. Liegt ein Update für Sie vor, wird dieses auf Ihren Computer geladen und anschliessend automatisch installiert.

Damit die Bookfactory Bestellsoftware einwandfrei funktioniert, empfehlen wir Ihnen folgende Betriebssysteme:

- Apple OSX 10.10 und neuer
- Windows 7 und neuer

Falls Sie ein älteres Betriebssystem auf Ihrem Computer oder Mac installiert haben, macht es evtl. Sinn, dass Sie Ihr Betriebssystem upgraden. Mit einer aktuellen Betriebssystem-Version ist Ihr Gerät auf dem neuesten Stand betreffend Sicherheit und Funktionalität.

Um Ihr Mac-Betriebssystem abzugraden, finden Sie Hilfe auf folgender Seite von Apple:
http://www.apple.com/chde/osx/how-to-upgrade/#hardware-requirements

Informieren Sie sich über die neueste Windows-Version:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows/downloads

Ab Bestelleingang werden die Daten acht Wochen lang bei uns archiviert. In dieser Zeit können Sie eine Nachbestellung bequem über Ihr Kundenkonto, per Telefon oder E-Mail bei unserem Serviceteam aufgeben.

Ja. Wir können Ihnen bei grösseren Stückzahlen ab 100 Exemplaren auch ein individuelles Angebot unterbreiten.
Bitte fragen Sie vor der Bestellung von mehr als 100 Exemplaren bei unserem Kundenservice nach dem Preis.

Die alte Software «Designer 2.0» wird seit dem 30.06.2015 nicht mehr unterstützt. Bestellungen über «Designer 2.0» können wir seit dem 31.03.2017 nicht mehr verarbeiten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

 

 

 

Auf der Seite Download Software finden Sie den Link für unsere neue Bestellsoftware, welche seit April 2013 im Einsatz ist.
Brauchen Sie Hilfe bei der Anwendung der neuen Bestellsoftware? Melden Sie sich für einen Crashkurs an!

Aus sicherheitstechnischen Gründen ist es ab dem Software-Update 2.0.1 vom April 2016 nicht mehr möglich, uns Bestellungen via CD zu schicken. Sie können Ihre Fotoprojekte online übermitteln - eine schnelle und sichere Bestellmöglichkeit. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.