Zufriedenheitsversprechen
Unsere Fotoprodukte werden in der Schweiz nach bestem Gewissen und in hoher Qualität hergestellt und verarbeitet. Solltest du mit dem gelieferten Fotoprodukt dennoch unzufrieden sein, werden wir dir dieses im Rahmen unseres Zufriedenheitsversprechens gerne ersetzen.
Für die Begutachtung bitten wir dich, uns das Fotoprodukt zurück zu schicken. Dazu verwendest du bitte das Rücksendeformular.
Bitte gehe wie folgt vor:
- Rücksendeformular ausdrucken und sorgfältig ausfüllen.
- Sende uns das defekte Produkt mit Formular an folgende Adresse zurück (Das Porto wird dir gutgeschrieben):
Bubu AG
Bookfactory
Kundenservice
Isenrietstrasse 21
CH-8617 Mönchaltorf - Nach Erhalt deiner Rücksendung setzen wir uns mit dir in Verbindung.
Reklamation
Bitte beachte, dass wir dein Anliegen bis 10 Tage nach Versand des Produkts berücksichtigen können. Wenn wir bei der Neuproduktion eine Verbesserung erwarten, wird das defekte Produkt von Bookfactory einmalig gratis ersetzt.
Reparatur Fotobuch
In unserem Atelier nehmen wir auch Reparaturen für Fotobücher vor. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir für Reparaturaufträge eine Grundgebühr von CHF 25.- für die Begutachtung und Beurteilung in Rechnung stellen.
Transportschaden
Bei Schäden, welche durch den Transport entstanden sind, melde dich bitte innerhalb von 8 Arbeitstagen mit Fotos vom Schaden und der Verpackung bei unserem Kundenservice. Wir werden den Schaden der Schweizerischen Post weiterleiten.