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Tu as une question? Nous sommes là pour t'aider! Envoie-nous un message via le formulaire de contact ou contacte-nous par téléphone au +41 44 949 44 99. Les jours ouvrables de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.
Session TeamViewer
Après avoir contacté le service clientèle par téléphone ou par e-mail, nous serons ravis de t'aider et de t'assister via une session TeamViewer personnalisée. Nous conviendrons d'un rendez-vous avec toi à cet effet. TeamViewer est gratuit pour un usage privé.
Télécharger le Teamviewer
Voici comment cela fonctionne:
Téléchargez le logiciel TeamViewer sur votre ordinateur via le lien ci-dessus. Le système détecte automatiquement si vous utilisez Windows ou macOS.
Contactez nos conseillers clientèle par téléphone au
+41 44 949 44 99
ou par e-mail à l'adresse
service@bookfactory.ch.
En cas de forte affluence, il se peut que vous ne puissiez pas nous joindre immédiatement. Veuillez patienter un instant ou réessayer plus tard.
Une fois la connexion établie, nos conseillers clientèle ont accès à ton ordinateur. Grâce à TeamViewer, ils peuvent te montrer directement sur ton écran comment avancer dans ton projet.
Une fois la session en ligne terminée, la connexion sera automatiquement interrompue. Nous n'aurons alors plus accès à ton écran.
“Chez Bookfactory, il y a une atmosphère très personnelle - tout comme nous rencontrons nos clients personnellement.”
Sylvie Müller, Service clientèle
FAQ
Bookfactory te propose en Suisse un conseil client personnalisé par téléphone et par e-mail pour ton Album photo et d’autres produits photo haut de gamme. Cette entreprise familiale suisse t’accompagne avec compétence pour toutes les questions concernant ta création et ta commande. Tu bénéficies ainsi exactement de l’aide dont tu as besoin pour ton projet photo.
En tant que prestataire suisse spécialisé dans les albums photo et produits photo haut de gamme, Bookfactory te propose un service client transparent avec des FAQ détaillées sur la livraison et le paiement. Sur les pages d’aide claires et bien structurées, tu trouveras rapidement des réponses sur les délais de livraison, les options de paiement et de l’aide pour la conception de tes produits. Si tu as d’autres questions, l’équipe d’assistance suisse compétente t’aidera directement et personnellement.
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